"מישהו צריך להקשיב לנו!": כך ערוץ טלוויזיה ייעודי בונה אמון מחדש בין ההנהלה לעובדים, בין ארגון למשקיעים ותורמים
מנהלים, ראשי ארגונים עסקיים וחברתיים, מנהלי קשרי תורמים ומשקיעים וכל מי שאחראי על קשר בין הארגון לקהל ייעודי מתמודדים עם אתגר זהה: המסרים החשובים ביותר שלהם הולכים לאיבוד בין הודעות ווטסאפ למיילים אינסופיים. מהי הדרך היחידה לחבר קהל פנימי או ייעודי? לעבור לפורמט טלוויזיה ייעודי טואישי.
הימים שבהם מכתב מההנהלה או מודעה על לוח המודעות שינו משהו עברו מהעולם. כיום, כל עובד, תורם או תושב מוצף במידע – והמסרים של הארגון נתפסים כ"רעש רקע". הפער בין מי שמקבל את ההחלטות לבין מי שצריך לבצע אותן, רק הולך וגדל.
מצגת? עדיף סרט דוקו
כאן נכנס לתמונה הקונספט של "מגזין טלוויזיה פנים-ארגוני". במקום לשלוח מצגת פיננסית משעממת לעובדים, או לנסח הודעה מסורבלת מהחברה למשקיעים שלה, הארגון עצמו הופך לגוף תוכן שמשדר את המסרים שלו בצורה מושכת ומקצועית.
"זה לא עניין של קישוט, אלא של אמינות בסיסית," אומר מומחה למיתוג פנים-ארגוני. "כאשר המנכ"ל מתראיין מול מצלמה באולפן מקצועי, במקום לשלוח הודעת דואר אלקטרוני, המסר שלו מקבל משקל אחר לגמרי. הפורמט הופך את המידע לתוכן מערכתי שאי אפשר להתעלם ממנו".
כוחו של הראיון האישי: "אני רואה אותך, עובד יקר"
היכולת להשתמש בפורמט הראיון הטלוויזיוני היא הנשק הסודי של ערוץ התוכן הייעודי. הנה כמה דוגמאות בולטות:
הגשר להנהלה: כאשר סרטון מוצלח מציג את מנהל הפרויקט המורכב מפרק את התהליך בשפה ברורה, הקהל (משקיעים או עובדי שטח) לא רואה עוד רק "תהליך". הוא רואה פנים אנושיות, ביטחון ואחריות. הרגש הוא מה שמחבר, ורק הווידאו יכול להעביר את זה בצורה מלאה.
שקיפות בנדל"ן: קונספט דומה עובד בפרויקטי נדל"ן. במקום חוברת מפרטים, "תוכנית הנדל"ן הייעודית" יכולה להציג ראיון עם האדריכל, הדמיה ויזואלית מפורטת של שלבי הבנייה, ועדכונים שוטפים מהשטח. "זה נותן לדייר תחושה שהוא חלק מהתהליך, שאין לנו מה להסתיר", מסביר יזם נדל"ן שגילה ענין רב בפורמט זה.
נטרול משברים: ועד של ישוב או רשות מקומית יכולים לנצל את הפורמט כדי לשדר "שולחן עגול" בנושא שנוי במחלוקת. במקום להתמודד עם הפגנות ורשתות חברתיות רותחות, שידור ישיר או כתבת עומק מאפשרת לראש הרשות להשיב לשאלות הקשות מתוך אולפן שמשדר רצינות וסמכות.
העתיד הוא בשידור – לא בשליחה
לסיכום, ארגונים חייבים להבין: בעידן שבו הזמן של כולם יקר, העברת מסרים חייבת להיות אפקטיבית, אישית ואמינה. השימוש במגזין טלוויזיה ייעודי מחזיר לארגון את השליטה על הסיפור ומטפח אמון פנימי שמתורגם ישירות לשיתוף פעולה, גיוס משקיעים מוצלח, או תושבים מרוצים יותר. הדרך הטובה ביותר לתקשר היא לא לכתוב יותר – אלא לשדר נכון.